如今社会，在涉及公共利益的问题上，老百姓的参与意识、权利意识显著提高，是一个突出现象。当面对民众的多元诉求或舆论质疑时，各级政府如何回应，是漠视躲避，还是积极应对，这已经成为衡量其执政水平、检验执政理念的重要标杆。

近日，市市政园林和林业局在这个问题上坦然表明了立场和态度。13日，该局召开通报会，通报了市公共自行车租赁系统营运、管理情况及改进措施。有市民认为，公共自行车租赁系统押金600元的收取标准偏高，尤其对于低收入的家庭负担较重。市市政园林和林业局尊重大多数市民的建议，计划将押金额度由现在的600元调整为300元。有市民认为晚8时后只能还车不能租车不方便。经商议，城建公共自行车公司决定增加服务人员和运营车辆，将租车时间调整为早上5时至晚上12时，还车时间为全天24小时。其他群众反映的问题该局也一一作出了实实在在的反馈。

市市政园林和林业局的上述作法受到群众和舆论的普遍好评。这一方面是缘于推出的改进措施相较于从前确实有益于老百姓，虽给政府方和公共自行车经营方增加了麻烦。对比一些政府部门做决策、出措施时，只图管理的便利，而不管不顾群众的方便，市市政园林和林业局的上述作法可谓是进步了许多。确实，珠海市公共自行车租赁系统自2012年12月20日首期开通试运行以来，总体情况良好，一些问题，有些实属难免，有些也事出有因，当初的一些做法，并非全无合理之处。若真的不想改进，也是能够找出理由来的。但，该局真的就改进了。

另一方面，也是更进步，更能体现现代政府理念的是，市市政园林和林业局面向社会的主动表达和认真回应。民有所呼，我有所应，从倾听民众的诉求中改善治理，在回应舆论的质疑中寻求进步，实现政府与社会、市民之间的良性互动，市市政园林和林业局无疑为我们有关政府部门完善公共治理，加强和创新社会管理提供了一个现实的示范。

不少人常有这样的误解，以为政府工作没有听到质疑声，才算工作稳妥；以为政府部门掩盖了问题，才算治理有方。有些政府部门把自己关在一个“城堡”里面，不与老百姓打交道。一些领导干部认为，现在有些问题复杂而专业，老百姓没有专业知识，因此没有必要问老百姓的意见。事实上，百姓不是阿斗，群众中有大智慧。一个社会，有矛盾暴露，有冲突产生，有分歧出现，正是多元多样利益和价值在寻找渠道相互对话。政府必须走出“城堡”，走到群众中去，建立群众的利益表达机制，用法律制度保证把不同利益的博弈机制整合到政府的公共决策中来。在官民互动中，政府一方应取积极负责的姿态，比如征集议题、创造条件便于民众参与、及时通报互动情况等，把自身置于与互动方平等的地位。

一个听得见且听得进民众声音的政府乃民众的福祉。在百姓眼里，从善如流、知过即改，远比“一贯正确”更加可信、可敬、可亲。实践证明，大凡能够及时回应公众质疑、正确对待社情民意的，往往会在良性互动中提升政府公信力。市市政园林和林业局的实践再次告诉了我们这一点。

来源：2013年3月15日 珠海特区报